Rückerstattungsrichtlinien
Bei morenithaqos verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere transparenten Rückerstattungsrichtlinien gewährleisten faire Behandlung aller Kunden bei der Bearbeitung von Erstattungsanfragen für unsere Sparplan-Dienstleistungen.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungen können unter bestimmten Umständen gewährt werden, abhängig von der Art Ihres Sparplans und dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Alle Anträge werden individuell geprüft und entsprechend unserer aktuellen Geschäftsbedingungen bearbeitet.
Flexible Sparpläne
Bei flexiblen Sparplänen können Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss beantragt werden, sofern keine Zinserträge angefallen sind.
Langzeit-Sparpläne
Für Langzeit-Sparpläne gelten spezielle Bedingungen. Eine vorzeitige Kündigung kann zu reduzierten Rückerstattungsbeträgen führen.
Premium-Services
Premium-Beratungsleistungen können binnen 7 Tagen nach Inanspruchnahme storniert werden, falls Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind.
Rückerstattungsprozess
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon. Halten Sie Ihre Vertragsnummer und Begründung bereit.
Prüfung der Berechtigung
Unser Team überprüft Ihren Fall binnen 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über den Status Ihrer Anfrage.
Bearbeitung und Auszahlung
Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ausschlüsse und Einschränkungen
Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Dazu gehören bereits ausgeführte Transaktionen, erworbene Zinserträge und individuell angepasste Finanzpläne nach einer Laufzeit von mehr als 30 Tagen.
Bei vorzeitiger Kündigung von Festzins-Sparplänen können Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden vor der Rückerstattung transparent kommuniziert und von der Rückzahlungssumme abgezogen.
Wichtiger Hinweis
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten ab März 2025. Änderungen werden Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt. Bei Fragen wenden Sie sich vertrauensvoll an unser Kundenservice-Team.
Kontakt für Rückerstattungen
Tempelhofer Weg 64, 12347 Berlin
Telefon: +493414216884
E-Mail: info@morenithaqos.com